Previdência Social: Marinho quer colaboração no 135

O ministro Luiz Marinho
solicitou aos segurados
da Previdência Social que
informem corretamente ao
telefone 135 seus dados,
quando ligarem para marcar
consulta no INSS. O número
foi criado pelo Ministério
para resolver dúvidas sobre
a Previdência.

Desde junho, os operadores
do 135 constatam
erros quando tentam confirmar
os agendamentos
solicitados. As falhas mais
comuns são número incorreto
do telefone ou nome
diferente do fornecido. Isso
ocorreu em mais de 40
mil das 242 mil ligações já
feitas. Em alguns casos, os
números fornecidos eram
de orelhões.

Marinho fez o pedido
após constatar que 30% das
pessoas que marcavam a
visita não apareciam na data
combinada. Um dos motivos
para isso acontecer é que a
confirmação só pode ser feita
pelo próprio segurado. Se o
telefone dado estiver errado,
o Ministério não consegue
confirmar o agendamento.

“Não podemos brincar
com as informações”, prosseguiu
Marinho. “Se as pessoas
dão um telefone errado,
como o Ministério conserta?
Se o número de inscrição está
errado, como efetivar o atendimento?”,
lamentou.

Ele alertou que, no caso
de não conseguir a colaboração
dos segurados, será obrigado
a adotar medidas como
cancelar a agenda de quem
não fornecer informações
seguras. “Não podemos prejudicar
toda a população por
culpa de alguns”, concluiu o
ministro.